Интернет работает, а браузер не грузит страницы. не заходит на сайты

Проверка физического подключения

Как правило, если нет соединения с интернетом, то вы увидите на иконке в трее (справа) красный кружок с крестиком. Это явный признак того, что где-то есть обрыв. Редкая ситуация – это повреждения сетевого кабеля или разъема. Тщательно осмотрите на всей протяженности провод по квартире, при этом ищите наличие трещин или других дефектов. Проверьте соединение до площадки, где устанавливается хаб на несколько квартир. Обрывы дальше определить невозможно (кабель находится под землей). Это работа специалистов провайдера. При повреждении штекера придется его поменять, а сделать это без специального инструмента и сноровки трудно.

Как решить проблему

Всего существует четыре основных способа решения проблемы.

Первый способ необходимо приостановить синхронизацию времени на телефоне:

  1. Открываем настройки
  2. Находим «Дата и время» и открываем.
  3. Отключаем синхронизацию времени.

Второй способ нужно очистить кэш приложения также через настройки, а именно через вкладку «приложения».  В этой вкладке необходимо выбрать приложение Яндекс.Такси.

После открытия приложения вам необходимо очистить у него кэш.

Третий способ более радикален – он касается удаления приложения «Телефон». Ошибка загрузки данных косвенно связана с приложением com.andriod.phone, то есть с приложением «Телефон». Можно удалить данное приложение и установить вместо него аналог из магазина Play Market. Успешными и популярными среди пользователей являются такие приложения, как ExDialer, True Phone, а также приложение «Контакты & Телефон». Необходимо после удаления стандартного приложения установить какое-либо из аналогичных.

И, наконец, последний радикальный способ касается возвращения телефона к настройкам. Естественно, данный способ удалит много данных и используется при решении практически всех проблем на Андроиде. Возврат к заводским настройкам можно выполнить через настройки в телефоне, а именно через вкладку восстановление и сброс.

Но есть и иные причины, которые отмечают пользователи. И самый популярный способ решения проблем касается нехватки памяти в телефоне и ее освобождения для нормальной работы приложений.

Проверяем подключение к интернету в Windows

В случае, когда на вашем ПК или ноутбуке интернет подключен, но не работает, и при этом вы стопроцентно уверены, что причиной этому является неправильные настройки, тогда вам нужно выполнить ряд процедур, которые быстро решат вашу проблему. 

Начать перенастройку нужно с пропинговки любого популярного сайта. Для этого нужно нажать комбинацию «Win +R”. Так вы вызовите окно «выполнить”.

В поле для ввода текста, вам необходимо ввести следующее «cmd” и нажать на «ОК”. После этого вам откроется окно командной строки, в котором вам нужно будет прописать «ping spec-komp.com -t”. Если вы не фанат моего сайта, то можете написать гугл. После этого нажимаем на энтер и ждем результата. Если все хорошо, то сервер вам пришлет приблизительно вот такой ответ:

Если в ответе от сервера будет строка «При проверке связи не удалось обнаружить узел pec-komp.com. Проверьте имя узла и повторите попытку”, то нужно набрать другую команду, к примеру «ping .8.8.8.8”. Это IP-адрес публичного ДНС-сервера от гугл, который будет доступен всегда. Если у компьютера доступ ко внешней сети имеется, тогда ответ будет таким же, как и на картинке выше, но с другими цифрами после «ответ от…”.

Если по IP адресу пинг проходит, но в браузере он не открывается, то чаще всего это говорит о том, что есть подключение к интернету, но сеть не работает по причине неправильной настройки сетевой карты, а именно — в них не прописан или прописан неправильно адрес DNS-сервера. Как это исправить, я расскажу чуть позже. 

Если вы наблюдаете другой ответ от сервера, тогда необходимо проверить доступ к роутеру. Проверять будем тоже с помощью пинга. Узнать IP-адрес роутера можно на наклейке, которая приклеена с обратной стороны его корпуса. Чаще всего IP-адрес у роутеров «192.168.1.1” или «192.168.0.1”. На моем роутер прописан первый адрес, поэтому я получил вот такой вот ответ:

Если роутер пингуется, а узел интернета нет, то скорее всего причина кроется вновь в настройках роутера или в нем самом. 

А вот если роутер за запросы сервера недоступен, то есть повод залезть в настройки сетевого адаптера на компьютере. Но, перед тем, как это делать, отключите антивирус и фаерволл, если такой имеется. Иногда именно эти два «товарища” служат причиной для проблем работы с сетью интернет. 

Если и после этого интернет не заработал, хотя подключение также имеется, вновь нажимаем комбинацию клавиш «Win +R”, но теперь уже в поле «открыть” прописываем «ncpa.cpl.”.

Если вы все прописали верно, то откроется окно сетевых подключений Windows. В нем вам нужно найти ваше активное соединение и кликнуть по нему правой кнопкой мыши, после этого выбрать «свойства”. В окне, которое откроется ищем строку «IP версия 4 (TCP/IPv4)” и кликаем по ней дважды, чтобы открылись параметры протокола. 

Отмечаем «получить IP-адрес автоматически” и «получить адрес DNS-сервера автоматически”. Нажимаем окей и проверяем результат в браузере. 

Если и это не помогло, тогда отмечаем точкой пункт «Использовать следующие адреса”. Прописать нужно IP-адрес из подсети своего роутера. Если у него IP 192.168.0.1, то у компьютера ставим 192.168.0.2. Если же на маршрутизаторе используется 192.168.1.1, то на ПК будет 192.168.1.2. Маска 255.255.255.0. В качестве шлюза надо указать адрес роутера. Его же пропишите в качестве предпочитаемого DNS-сервера. Альтернативным DNS можно указать сервер от Гугла — 8.8.8.8.

В любом случае смотрите мое видео по ускорению интернета, если применить все настройки то интернет должен будет заработать.

Увеличиваем скорость интернета до максимума!

Надеюсь, хоть один из способов вам обязательно поможет вернуть доступ к интернету. Если же ни один из вариантов решения проблемы вам не помог, тогда придется вызывать специалиста, который определит истинную причину и решит данную проблему. Но, уверен, что до этого не дойдет и вы исправите все самостоятельно.

Как проверить возможность подключения интернета по адресу от Ростелеком

Российская телекоммуникационная компания предлагает два возможных варианта.

1. Посещение клиентского офиса

Будущий абонент может посетить офис РТК по работе с клиентами. Адреса и часы работы отделений в вашем городе вы можете найти на главной странице официального сайта провайдера, указав ваш регион в выпадающем меню справа вверху. Посетите ближайший офис и уточните у консультанта можно ли подключить телекоммуникационные услуги в вашем доме. Единственный минус такого способа – вас могут попросить оформить заявку на обслуживание, ссылаясь на то, что без нее не смогут предоставить необходимую информацию.

2. Посещение официального сайта оператора

На всех региональных страницах сайта, пользователи смогут узнать о возможности обслуживания. Чтобы это сделать, необходимо следовать нашей инструкции.

Ваша заявка будет отправлена провайдеру, как только ее рассмотрят, вам перезвонит менеджер и расскажет о том, можно ли подключить выбранный тарифный план и услугу в вашем доме.

В среднем время проверки заявления составляет 2-3 рабочих дня. При большом потоке заявок период их рассмотрения может быть увеличен. Но не стоит переживать, оператор в любом случае перезвонит вам и даст положительный или отрицательный ответ на ваше заявление.

Ваше соединение было прервано

Далее следует множество опций, которые могут быть выполнены любым браузером. Но прежде чем начать, отключите программное обеспечение VPN, выполните сканирование с помощью антивирусного программного обеспечения, а затем продолжите.

1] Проверьте маршрутизатор Wi-Fi .

Если вы используете маршрутизатор Wi-Fi для подключения компьютера к Интернету, основное решение — проверить, нормально ли работает маршрутизатор. Иногда маршрутизатор Wi-Fi создает проблемы, которые могут привести к появлению этого сообщения об ошибке. Если он не работает должным образом, вы можете перезагрузить маршрутизатор и проверить, работает ли он сейчас или нет.

2] Очистить кэш DNS

Очистка кеша DNS может решить эту проблему для вас. Этот конкретный метод используется многими людьми после значительных изменений в сети. Для этого откройте командную строку с правами администратора. Вы можете выполнить поиск cmd , щелкнуть правой кнопкой мыши результат и выбрать «Запуск от имени администратора». После этого выполните следующую команду:

 ipconfig/flushdns 

Это не займет более 2 секунд, чтобы завершить весь процесс.

3] Сброс Winsock

Перезагрузите Winsock и посмотрите, поможет ли это вам.

4] Сбросить TCP/IP

Иногда сброс настроек интернет-протокола V4 может решить эту проблему. Для этого вам нужно запустить простую команду. Чтобы сбросить TCP/IP, откройте командную строку, введите следующее и нажмите Enter:

 netsh int ip reset resetlog.txt 

Это сбросит все значения реестра и настройки для настроек TCP/IP. После выполнения этой команды вам придется перезагрузить компьютер.

5] Проверьте настройки локальной сети

Неправильная конфигурация прокси-сервера может вызвать эту проблему, и вы не сможете получить доступ в Интернет на вашем компьютере. Чтобы устранить эту проблему, откройте Свойства обозревателя , перейдите на вкладку Подключения и выберите Настройки локальной сети . Убедитесь, что следующий параметр НЕ отмечен — Использовать прокси-сервер для вашей локальной сети (эти настройки не будут применяться для подключений удаленного доступа или VPN) .

6] Проверьте, контролирует ли какое-либо расширение браузера настройки прокси-сервера

Если вы используете какую-либо службу общих учетных записей и вы установили какое-либо расширение или надстройку для этой службы, существует высокая вероятность того, что расширение контролирует настройки прокси-сервера вашего браузера. В результате вы можете получить такие проблемы, когда расширение не может получить какие-либо данные с корневого сервера. В Google Chrome вы можете проверить это в разделе «Дополнительные настройки». Если у вас есть такое расширение, вы должны отключить его и проверить, вернулось ли ваше интернет-соединение или нет.

7] Использовать другой DNS-сервер

Если вы продолжаете получать эту же проблему в течение длительного времени, вам может потребоваться изменить DNS-сервер. В этом случае вы можете изменить настройки DNS по умолчанию и попробовать использовать другие. Вы можете использовать Google Public DNS, Open DNS, Яндекс DNS, Comodo Secure DNS или любой другой и посмотреть. DNS Jumper & QuickSetDNS — это бесплатные инструменты, которые помогут вам изменить настройки DNS по умолчанию одним щелчком мыши.

Если ничего не помогает, вам, возможно, придется перезагрузить браузер или переустановить его и посмотреть, работает ли он для вас.

Проблемы на стороне провайдера

Возможно, подключение к интернету отсутствует не по вашей вине. Если система исправно работала, дополнительный софт не устанавливался, не изменялись настройки, то, вероятно, виноват провайдер. Позвоните в центр обслуживания клиентов и узнайте есть ли у них проблемы в сети. Дополнительно можно набрать друзей, которые используют услуги аналогичной компании.

Если есть мобильный интернет, зайдите в официальную группу провайдера или на сайт. Пользователи быстро реагируют на отключения, поэтому часто пишут в группе или на странице провайдера свои жалобы. Они станут для вас показателем, что выключение повсеместное. Решение одно – ожидать исправлений.

Причины возникновения проблемы с соединением ERR_NETWORK_CHANGED

Во многих браузерах (Chrome, Firefox, Opera, Яндекс Браузер) существует внутренний механизм, который отслеживает доступность сети (настройки). И если происходят какие-либо изменения во время загрузки сайта(ов), то он отображает ошибку «Соединение прервано ERR_NETWORK_CHANGED»..

Поэтому в большинстве случаев браузер не имеет никакой прямой связи с ошибкой (он только о ней информирует), хотя проблему в браузере так же нельзя исключать.

Как обычно происходит ошибка в повседневной жизни? Например, возникают проблемы в роутере, операционная система подключается к другой Wi-Fi сети, у провайдера перезагружаются его маршрутизаторы, какие-либо программы меняют параметры адаптера, через который осуществляется доступ к интернету, слабое электропитание сети и тому подобное. Простыми словами, во время использования браузером подключения к интернету, что-то поменялось в соединении и поэтому браузер не может нормально загрузить сайт. Утрируя, это как вы хотите налить чаю, а вместо воды из чайника льется шоколад и у вас возникает мысль «что-то не то, остановлю-ка действие от греха подальше».

Программные проблемы и их решение

По ряду понятных причин, в рамках статьи, я могу помочь конкретными рекомендациями только по этому пункту.

Неверные настройки подключения

Вы подключены напрямую, без роутера

Такое бывает, что теряются настройки сетевого подключения в Windows 7/8/10. При наведении мышки на значок сети, вы можете наблюдать постоянный статус сети «Идентификация…». Может и не быть явных ошибок. Чтобы это исправить кликаем правой кнопкой мышки по значку соединения и выбираем «Центр управления сетями и общим доступом»

На скриншоте значок Wi-Fi соединения, если же вы подключены проводом, то он будет в виде компьютера. Кликаем по подключению, в моём случае это «Беспроводное сетевое соединение»

Должно открыться такое окошко, в котором нужно нажать кнопку «Свойства»

Далее, двойной клик по «Протокол интернета версии 4 (TCP/IPv4)»

Далее нужно вписать IP и DNS адреса, которые даёт интернет-провайдер. Обычно, они прописаны в договоре, но можно позвонить и спросить. Но, как привило, в этом нет нужды и достаточно поставить переключатели как на скриншоте, т.е. на автоматическое получение настроек:

Как один из частых вариантов решения проблемы, посоветую снять галочку с протокола TCP/IP версии 6. Перезагружаемся. На видео всё это тоже есть.

WiFi без доступа к интернету

При использовании маршрутизатора, в 99% случаев должно быть также указано именно автоматическое получение адресов (см. выше). Чтобы убедиться в правильности сетевых настроек на компьютере, достаточно попробовать зайти в панель администратора роутера. У всех разные устройства, но как это сделать в общем случае, я показывал в конце этой статьи. Проверьте, если в админку входит, но интернет не работает, то значит проблемы в настройках сети WAN на роутере.

Также верным признаком отсутствия доступа к интернету у самого роутера будет такой значок в системном трее:

При наведении на который, появится надпись «Без доступа к интернету». Это означает что связь с Wi-Fi маршрутизатором установлена, но интернет к нему не подключён.

Исправить это можно только зная правильные настройки, которые должны быть прописаны в договоре с провайдером. Можно использовать и автоматическое определение параметров. Общие принципы и пример настройки роутера описаны в статье «Как подключить Wi-Fi», подходит и для проводного подключения. Все проблемы с вай-фаем описаны в другой статье.

Повреждённые параметры протокола TCP/IP и Winsock

Не вдаваясь в технические детали, я просто напишу что нужно сделать, а вы у себя повторите. Сделайте это, если ничего из выше сказанного вам не помогло. И желательно сделать контрольную точку восстановления системы перед выполнением команд. Потом, если что-то пойдёт не так, то можно будет откатиться обратно.

Итак, открываем командную строку с правами администратора и пишем две команды, первая:

route –f

она очищает таблицу маршрутизации, т.е. приводит её в изначальный вид. Вторая команда особенно важна:

netsh winsock reset

В результате успешного выполнения, вы должны увидеть сообщение «Successfully reset…». Перезагружаем ПК и проверяем, заработал ли интернет. Эта команда сбрасывает настройки по умолчанию основной сетевой службы Windows 7/8/10, через которую выходят в сеть все приложения и сервисы. И если это вам помогло, то большущий от меня совет – хорошенько проверить свою систему на вирусы.

И последний совет, но не менее действенный. В виндовс есть такая штука, как брандмауэр, его также называют фаервол. Это программное средство защищает компьютер от внешних угроз, например, от хакерских атак. Но, при неправильных или повреждённых настройках может блокировать доступ к сети. Поэтому попробуйте отключить встроенный брандмауэр Windows.

Если после этого интернет заработает, то нужно сбросить настройки брандмауера и затем включить его обратно. Если же у вас стоит антивирус с функцией брандмауэра, то отключать его нужно в его настройках. Обычно это делается с помощью клика правой кнопкой мыши по значку антивируса возле часиков. На примере ESET NOD32:

Сбрасывать настройки антивируса нужно через его интерфейс.

Весьма распространена проблема неправильно настроенных параметров прокси-сервера, необходимо их сбросить по умолчанию.

А вот и обещанное видео с примерами из статьи:

Посмотреть это видео на YouTube

Контроль безопасности сети

Безопасность компьютерной сети (в смысле защищенности ее от вредоносных действий) обеспечивается двумя методами: аудитом и контролем. Аудит безопасности – проверка настройки сети (открытых портов, доступности «внутренних» приложений извне, надежности аутентификации пользователей); методы и средства аудита выходят за рамки данной статьи.

Сущность контроля безопасности состоит в выявлении аномальных событий в функционировании сети. Предполагается, что базовые методы обеспечения и контроля безопасности (аутентификация, фильтрация запросов по адресу клиента, защита от перегрузок и т.п.) встроена во все серверное ПО. Однако, во-первых, не всегда можно доверять этому предположению; во-вторых, не всегда такой защиты достаточно. Для полноценной уверенности в безопасности сети в большинстве случаев необходимо использовать дополнительные, внешние средства. При этом проверяют, как правило, следующие параметры:

  • нагрузку на серверное ПО и «железо»: аномально высокие уровни загрузки процессора, внезапное сокращение свободного места на дисках, резкое увеличение сетевого трафика зачастую являются признаками сетевой атаки;
  • журналы и отчеты на наличие ошибок: отдельные сообщения об ошибках в лог-файлах программ-серверов или журнале событий серверной ОС допустимы, но накопление и анализ таких сообщений помогает выявить неожиданно частые или систематические отказы;
  • состояние потенциально уязвимых объектов – например, тех, «защищенность» которых тяжело проконтролировать напрямую (ненадежное стороннее ПО, изменившаяся/непроверенная конфигурация сети): нежелательные изменения прав доступа к некоторому ресурсу или содержимого файла может свидетельствовать о проникновении «врага».

Во многих случаях аномалии, замеченные при мониторинге и контроле, требуют немедленной реакции технических специалистов, соответственно, средство мониторинга сети должно иметь широкие возможности для пересылки оповещений (пересылка сообщений в локальной сети, электронной почтой, Интернет-пейджером). Изменения других контролируемых параметров реакции не требуют, но должны быть учтены для последующего анализа. Зачастую же необходимо и то, и другое – непрерывный сбор статистики плюс немедленная реакции на «выбросы»: например, отмечать и накапливать все случаи загрузки процессора более 80%, а при загрузке более 95% – немедленно информировать специалистов. Полноценный мониторинговый софт должен позволять организовывать все эти (и более сложные) сценарии.

Если ничего не помогло

Мы рассмотрели практически все причины и способы устранения проблемы, связанной с пропажей сигнала. Но что делать тем, кому так и не удалось ликвидировать ошибку? Сейчас разберемся.

Вопрос эксперту

Почему сеть не работает на новом телефоне?

Возможно, вы приобрели смартфон, который предназначен для китайского рынка. Такие модели поддерживают ограниченное количество российских сетей, из-за чего происходят проблемы со связью.

Как быть, если ни один способ решения проблемы не помогает?

Убедитесь, что сеть ловит у ваших друзей с тем же оператором сотовой связи. Если это так, и ваша СИМ-карта тоже функционирует на другом устройстве. То придется задуматься над заменой смартфона. Но можно попробовать выполнить сброс до заводских настроек.

Куда обращаться, если сети нет на протяжении нескольких дней?

Свяжитесь с колл-центром оператора, чтобы уточнить, не проводятся ли технические работы. Если на линии все в порядке, то посетите сервисный центр, сотрудники которого постараются решить проблему за отдельную плату.

Автор

Эксперт в области цифровых технологий и деятельности мобильных операторов. Занимаюсь постоянным мониторингом изменений отрасли в России и за рубежом.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector